Konecta está em busca de profissionais para se juntarem à nossa equipe como Gestor de Qualidade. Conhecimento: coordenar e motivar a equipe de qualidade e os agentes de call center para alcançar metas e melhorar a qualidade; ter conhecimento profundo das operações de call center, incluindo os processos de atendimento ao cliente, vendas e demais segmentos; dominar as ferramentas de monitoramento e avaliação de qualidade, como software de gravação de chamadas, ferramentas de análise de dados e si…